Kdy vám dráhy zaplatí za zpoždění nebo „nepohodu“?

Jana19. 3. 2021

Dobrý den,
mám předepsanou laserovou terapii palce ruky. Mohu používat Fastum gel? UV záření vadí.
Děkuji

Vážená Jano, jak jste jistě také zjistila, v příbalovém letáku přípravku Fastum gel se o interakci s laserovou terapií nic nepíše. Doporučuji v zavedené terapii pokračovat a kůži v místě aplikace sledovat, v případě reakce přestat gel aplikovat. S pozdravem M. Rychlý

Denisa18. 3. 2021

Dobry den
Jsem 14 dni po resekci strev. Bylo mi bráno 40 Cm. A mám neustále průjem . Chodím třeba 8x za den . Většinou po každém jidle . Tak se chci zeptat jestli je to normální ? Nebo jestli je něco spatne ?a jestli si mužů na to něco vzit nake prasky ? Dekuji moc za odpověď

Vážená Deniso, neuvádíte, z jakého důvodu Vám bylo střevo resekováno, ani jaké část střeva to byla.

Obecně se dá říci, že střevní resekce, především v oblasti přechodu tenkého a tlustého střeva, vedou k Vámi udávaným potížím, které se s postupem času upraví.

Stran případné léčby těchto potíží nemohu bez znalosti anamnézy cokoli doporučit. Pokud potíže přetrvají, doporučuji kontrolu u lékaře…

Lenka17. 3. 2021

Dobrý den,můj syn 26 let s postižením má žlučníkové kameny,před týdnem byl hospitalizovaný a následně mu byl vyndán kámen,který měl u slinivky,pak měl hrozné bolesti žlučníku,má dietu a na plánovanou operaci na květen,je zesláblý a mám strach,aby nechytnul covid,tak se prosím ptám,jestli může být ohrožen a jestli je možné mu dávat vitamín d,aby se mu po něm nepřitížilo,vzhledem k jeho žlučníku.…

Vážená Lenko, vitamin D je rozpustný v tucích a ty by měly být při postižení žlučníku omezeny, avšak vzhledem k množství podávaného preparátu se za mne jedná o zanedbatelnou část příjmu tuku z potravy. Podávat vitamin D bych se tedy nebál. Stran případné infekce COVID 19 doporučuji dodržování hygienických pravidel a pokud se nedostane do kontaktu s COVID 19 pozitivním člověkem, jistě neonemocní.…

Irena17. 3. 2021

Dobrý den, čeká mne 2. operace varixů dolních končetin. Provádíte kromě klasické operace i jiné šetrnější, např. metodou RFA? Děkuji.

Vážená Ireno, cestou cévní ambulance se jde dle vhodnosti nálezu domluvit na ošetření varixů metodou ClariVein. V případě zájmu se objednejte do uvedené ambulance. S pozdravem M. Rychlý

Jan Limburský17. 3. 2021

Dobrý den, provádíte prosím v současné době operace kýly? Chápu, že je špatná doba, ale mám docela bolestivou pupeční kýlu a již ve dvou nemocnicích mě odmítli, jednou kvůlu covidu (což chápu) a jednou kvůli astmatu. Děkuji za odpověď.
Jan Limburský

Vážený Jane, odložitelná operativa je zastavena centrálně kvůli pandemické situaci. Pokud by se však potíže s kýlou jakkoliv zhoršily a ohrožovaly by Vás na zdraví, operace by byla provedena. S pozdravem M. Rychlý

Miko Milan16. 3. 2021

Neurčitá břišní bolest na levé straně trvající již déle jak 3 měsíce vyšetření C-T diverticulitis levostr. kolon pokročila steatosa jater jsem abstinent.Gastrokopie mírné papulosní erozivní antrální gastropatie ,mírná bulbitida.Kolonoskopie- polyp colon sigmoidea ,divertikuloza levostraná. ošetřující lékař si neví rady podává Fentanyl Mylan bolest utlumená stále trvá výchozí váha před…

Vážený Milane, Váš dotaz je složen z nálezů a popisů mnoha odborných předchozích vyšetření, ale není uvedeno, jaký je Váš problém, co vše Vás trápí (neurčitá břišní bolest je diagnóza, nikoliv Vaše potíže). Z vámi uvedených vyšetření mne napadá pouze doplnit vyšetření neurologické, k vyloučení vertebrogenní příčiny potíží. Více Vám touto cestou nejsem schopen pomoci. S pozdravem M. Rychlý

O.F.14. 3. 2021

Dobrý den, jsem k vám objednán na zákrok redrenáže píštěle. Dva dny před zákrokem jdu na druhou vakcínu od společnosti Pfizer. Může být očkování před zákrokem problém? Pokusil jsem se tuto informaci zjistit, bylo mi řečeno, že by to být problém neměl. Přece jen mi to nedá a rád bych se ujistil. Děkuji.

Dobrý den, stran očkování a následného výkonu není potíž. Výkon by se musel odložit pouze pokud by u Vás nastala reakce na očkování (teploty a j.). S pozdravem M. Rychlý

Jan13. 3. 2021

Dobrý den, začalo mě bolet přímo v pupíku. Bolí to uvnitř. Když zatlačím prstem do konce. Nic zarudleho nebo vystouplého okolo není. Prosím o radu. Děkuji. Jan

Vážený Jane, může se jednat o pupeční kýlu, ale bez vyšetření nelze říci více. Pokud by se potíže horšily, vyhledejte ihned chirurgickou ambulanci, jinak doporučuji navštívit praktického lékaře, který Vás pravděpodobně odešle k sonografickému vyšetření a dle nálezu dále ke specialistovi. S pozdravem M. Rychlý

Martina13. 3. 2021

Dobrý deň, poprosím Vás o radu 14.

2 som bola očkovaná prvou dávkou Astra Zeneca, mala som dosť veľké bolesti žalúdka, ktoré sa po 4 dňoch zlepšili, ale trávenie nebolo 100%, pred 3 dňami má začala bolieť celá práva strana brucha na chirurgii mi bola určená diagnóza zápal tenkého čreva, tak Vás poprosím, môže to reakcia na očkovanie a ešte prosím, ak som mala trombocity v poriadku nehrozí mi…

Vážená Martino, nejsem interní lékař či imunolog, který by se mohl k případné souvislosti vyjádřit. A nejsem ani hematolog abych Vám mohl říci, že Vám trombóza nehrozí.

Očkování proti COVID 19 probíhá krátkou dobu a mimo medializované trombózy u vakcíny AstraZeneca se o jiných potížích nemluví.

Za mne jsou všechny vakcíny bezpečné, ale nežádoucí účinky se vyskytují, jako už u všech typů léčiv. S…

Renáta Jarochová11. 3. 2021

Dobrý den. Před 2 lety jsem byla na operaci zevních hemeroidu a bohužel od té doby mám inkontinenci stolice, vůbec ji nevnímám a samovolne větry. Chci se zeptat, jestli mi byl porušen vnitřní sverac. Rektokéla je mírná. Děkuji za Vaši odpověď a Váš čas.

Vážená Renato, při těchto potížích Vám doporučuji se obrátit na koloproktologickou ambulanci, nejlépe v místě, kde Vám byl zákrok proveden. Bez vyšetření lze pouze hádat, k jakému poškození případně došlo. S pozdravem M. Rychlý

Ivana Ticháková8. 3. 2021

Dobrý den, chtěla jsem se poradit.21.2.2020 jsem měla úraz s následkem 2 zlomených žeber. Největší bolesti již pominuly, ale stále přetrvává bolest při nádechu, která vystřeluje až do zad. I pohyb není dokonalý. Jak dlouho přetrvávají bolesti po zlomenině žeber? O kýchnutí ani nemluvím. Bolest je šílená. Děkuji

Vážená Ivano, bolesti jako důsledek předchozí zlomeniny žeber mohou přetrvat velmi dlouho, bez vyšetření nelze říci nic konkrétního Doporučuji Vám navštívit praktického lékaře, který zváží, zda je potřeba další vyšetření (chirurgie, neurologie), případně Vás může odeslat k rehabilitaci. S pozdravem M. Rychlý

Petra8. 3. 2021

Dobrý den chci se zeptat včera sem spadla na zahradě a začal mě bolet kotník zda se mi že to mám i oteklé a když chodím tak to dost bolí a i trozku když to mam vklidu čím to může být dekuji

Vážená Petro, bolesti po pádu mohou být způsobeny pouhým natažením vazů v oblasti hlezna, případně jejich vážnějším poškozením. Doporučuji končetinu co nejvíce šetřit a při případném zhoršení či trvaní obtíží déle jak dva týdny vyhledat odborné ošetření. S pozdravem M. Rychlý

Tomáš4. 3. 2021

Budete mít zájem:  Lepší bypass plic zachraňuje životy

Dobré odpoledne, minulý rok v dubnu jsem měl autonehodu. Měl jsem zlomená 2 žebra a hrudní kost. Žebra nijak neohrožovala plíce a tak se to obešlo bez operace.

Byl jsem s tím 2 měsíce na neschooence a potom jsem normálně nastoupil do práce.

Žebra mě potom bolela jen občas, ale posledních 5 měsíců mě žebra bolí každý den, někdy mě v nich píchá a také mě často bolí v noci když ležím a při delším…

Vážený Tomáši, zlomená žebra se považují za zhojená po cca 2 měsících, bez vyšetření těžko soudit příčinu potíží.

Stran boule na břiše bych vyšetření doporučil jistě, může jít o nález v podkoží, ale třeba i o kýlu vzniklou poškozením břišní stěny, bylo by tedy vhodné cílené sonografické vyšetření.

Doporučuji Vám navštívit praktického lékaře, probrat s ním Vaše současné obtíže a on Vás může dále…

Marie Veselá3. 3. 2021

Dobrý den, chtěla bych se poradit, asi před týdnem se mi na zadní straně stehna objevila boule, po týdnu je bolestivá a okolí zčervenalo, mám kvůli tomu vyhledat lékaře?
Děkuji

Vážená Marie, z Vašeho popisu toho nelze mnoho určit. Podstatné je například, zda je rezistence v kůži a podkoží či zda je až ve svalu. Doporučuji nadále sledovat, pokud se stav v následujících dnech nezlepší, či dokonce zhorší, nebo se přidají další potíže, vyhledejte chirurgické ošetření. S pozdravem M. Rychlý

Iveta Fráňová28. 2. 2021

Dobrý den,30.3.2021 jsem objednaná na kolonoskopii.Chtěla bych se zeptat jestli budu potřebovat test na covid.Děkuji za odpověd´.

Vážená Iveto, koloskopická vyšetření pobíhají v rámci samostatné ambulance, na podmínky vyšetření se doporučuji poptat přímo tam. Tel. číslo 311 55 22 14. S pozdravem M. Rychlý

Hana26. 2. 2021

Dobrý den v lednu mi byl zjištěn 3cm kámen ve žlučníku. Po vyšetření na chirurg. ambulanci jsem si měla na konci února zavolat o termín operace, chci se zeptat jestli má cenu volat nebo jsou v současné době operace pozastaveny, děkuji za odpověď

Vážená Hano, odkládají se veškeré odložitelné výkony, kam Vaše nekomplikovaná cholecystolithiasa (kámen žlučníku) patří. Bohužel nemohu odhadovat, kdy omezení skončí, tedy ani doporučit nejlepší čas, kdy si o termín zavolat. Doporučuji sledovat vývoj epidemiologické situace a až nastane zlepšení, zkusit termín objednat. S pozdravem M. Rychlý

Bohdana Gajdošíková26. 2. 2021

Chirurgický zákrok, vypálení bradavic. Na šlapce. Po 3 měsících zahojení nárt otíká a při došlapu bolí. Co s tím, děkuji

Vážená Bohdano, pokud jsou rány, jak píšete, zhojené, hledal bych příčinu obtíží jinde. Doporučuji Vám navštívit praktického lékaře, který Vás může následně odeslat na odborná vyšetření. S pozdravem M. Rychlý

Kateřina Roháčková23. 2. 2021

Dobrý den, mam pár žeber navíc. A dost často mě to boli a mrtvi nohy. Je možnost odstranění žeber. Děkuji za odpověď

Vážená Kateřino, nevím, jak jste zjistila, že máte pár žeber navíc. V populaci lze nalézt pouze pár promile lidí, kteří mají navíc „krční žebro“, to však způsobuje jiné potíže, než „mrtvění nohou“. Doporučuji Vám se objednat k neurologickému vyšetření, aby bylo zjištěn původ Vašich obtíží. S pozdravem M. Rychlý

Martin17. 2. 2021

Dobrý den, mám jít na operaci tříselné a pupeční kýly. Obě jsou minimální na sonu nejsou skoro vidět prý. Jdu spíše z prevence.

A chci se zeptat pan doktor mi řekl, že na tříselnou kýlu mi síťku dá a na pupeční prý ne. Jde si nějak říct/vyžádat síťku i na pupeční. Chci mít co nejmenší riziko recidivy.

A operaci pod napětím bych nerad právě kvůli většímu riziku návratu kýly. Děkuji předem za…

Vážený Martine, můžete se zkusit domluvit s operatérem, za mne však síťka v oblasti pupku pro drobnou kýlu má mnohem větší riziko komplikací oproti eventuální výhodě snížení rizika recidivy. Zvažte ještě Váš požadavek a berte na vědomí, že každý cizí materiál (síťku nevyjímaje) je rizikem infekce a v oblasti pupku i komplikací pro jakékoliv případné břišní operace. S pozdravem M. Rychlý

Nikola Hartychová17. 2. 2021

Dobrý den. 18.1. jsem byla na operaci zlomeného vnitřního kotníku. Byly mi zavedeny 2xdráty a jedna klička. Jak prosím probíhá extrakce kovů a po jaké době se vyndávají?:) Toto pondělí 22.2.by mi měli sundávat sádru. Děkuji za odpověď.

Vážená Nikolo, extrakci obecně zvažujeme kolem roku od prvotní operace, materiál se vyjímá stejnou ranou, jakou se implantoval. S pozdravem M. Rychlý

jan16. 2. 2021

Dobry den chcem sa opytat,pred dvoma tyzdnami operovali moju mamu na srdce, vymienali jej stary 20 rocny strojcek, chcem sa opytat po kolkych rokoch sa vymiena strojcek, alebo baterky?A este sa chcem opytat, po dvoch tyzdnoch od operacii neboli ziadne komplikacie, az teraz sa zhorsilo dychanie, nemoze mama dychat, a chrci, kontrolu strojceka jej dali az za 9 mesiacov, mozem poprosit o kontgrolu…

Dobrý den, Jane.

Pokud se matce špatně dýchá,tak ji odveďte k lékaři! Pravděpodobně bude nutné „strojcek“ přenastavit,občas se to stane,pravděpodobně dostala jiný typ,a ne vždy je to optimálně nastaveno na daného pacienta,a pacient to ne vždy přijme bez obtíží. Takže k lékaři,někam na akutní příjem,oni by měli zařídit vyšetření „strojceku“,tam kde ho matce dávali. Nebo můžete zkusit zavolat…

Kristýna15. 2. 2021

Dobrý den, přítel absolvoval 12.2.2021 drenáž perianálních píštělí. Bylo mu řečeno, že bude mít gumičky 3 měsíce, poté půjde na MRI, aby se ukázalo, kde až píštěl končí. Dále sdělili, že mu možná hrozí stomie. Je možné nějak zamezit tomu, aby to tak nedopadlo, prosím? Je mladý a nechce mít vývod na trvalo. Dalo by se to řešit i jiným způsobem? Moc Vám děkuji za odpověď. K.

Vážená Kristýno, pokud je nález v oblasti konečníku velmi rozsáhlý a pokud se při běžném stavu, kdy stolice konečníkem prochází, nezlepšuje, je s výhodou vytvořit na přechodnou dobu stomii.

Tímto se zabrání dráždění konečníku stolicí a ten se bude moci snáze a rychleji hojit na zavedené terapii.

Po zhojení píštělí se následně obnoví střevní kontinuita a zůstane pouze jizva v místě po stomii. S…

Michal V.11. 2. 2021

Dobrý den,
prosím o radu jak se chovat v prvních dnech po drénování pištělí. Myslím tím jak a co jíst do první stolice a jak poté tu samotnou technicky zvládnout. Zákrok jsem prodělal včera 10.2. Děkuji za informace

Vážený Michale, předpokládám, že píštěle máte v perianální oblasti. Stravu můžete upravit, aby co nejméně dráždila střevo, pokud máte M. Crohn, předpokládám, že bezezbytkovou stravu znáte. Jinak není potřeba žádné úpravy, pouze se snažte držet konečník v čistotě, tedy sprcha po každé stolici. S pozdravem M. Rychlý

Karolína7. 2. 2021

Zkažená dovolená: na co máte nárok, když se výlet nevyvede – iDNES.cz

Cestovní kancelář klienty láká na slib báječné dovolené, když však něco nevyjde, má klient nárok na odškodnění. Orientačně se lze řídit tabulkami ITQ, které stanovují procento slevy za konkrétní příkoří (výběr viz tabulka). 

Budete mít zájem:  7 testů z lékárny: co všechno umí zjistit? HIV, celiakii i překyselení

Ale pozor. Reklamovat lze jen to, co bylo cestovní kanceláří předem slíbeno. Zapsáno v katalogu, na webu (vyplatí se udělat screenshot obrazovky s aktuální nabídkou) a hlavně zapsáno ve smlouvě o zájezdu. Nebojte se proto požadovat podrobný popis sjednaných služeb. Včetně toho, že váš konkrétní pokoj bude mít výhled na moře, balkon a klimatizaci. 

Cokoli bylo slíbeno ústně a není ve smlouvě zahrnuto, se následně prokazuje velice těžko. „Spoléhat se na to, že cestovní kancelář nebo agentura dobrovolně vydá například záznamy telefonních hovorů, obrázky nebo jakékoli jiné důkazy, je nesprávná úvaha,“ říká právník Jakub Keresteši. 

  • prší
  • je vedro k padnutí
  • jsou velké vlny  
  • let byl moc dlouhý 
  • kvůli hurikánu nemůžete chodit ven
  • v all inclusive nebylo k mání hroznové víno
  • v písečné pláži byly kamínky 
  • klimatizace moc hučela
  • neměnili ručník každý den

Občas zkouší někdo z rekreantů najít chyby za každou cenu. „Jednou možná vydáme sbírku Bajky z Jadranu. Pojmy jako zkažená dovolená nebo kompenzace již v podstatě zlidověly a jediný mravenec na prahu apartmánu situovaného poblíž lesíku je často důvodem pro onu úplně celou zkaženou dovolenou,“ podotýká bývalý pracovník cestovní kanceláře. 

Klienti však nějakou sebereflexi mají. „V posledních letech se na nás neobracejí s hloupostmi,“ říká Eva Jurčíková ze společnosti Vašenároky.cz. Perličky typu v Turecku bylo moc Turků, na pláži bylo vedro či recepční nemluvil česky, sice ještě nejsou minulostí, ale klienti se s nimi nesnaží chodit k soudu. 

Reklamují se skutečné problémy jako například plesnivá koupelna, nefunkční aquapark, když kvůli němu byl hotel vybrán, vedlejší hlučná stavba, o které CK skutečně mohla vědět, či povinnost docházet na jídlo do vzdáleného objektu, pokud mělo stravování být přímo v hotelu.

Kdy je dovolená zkažená

Velmi diskutabilní termín je „zkažená radost z dovolené“. Za tu totiž může klient chtít odškodnění ještě jiné, než uvádějí tabulky. Jenomže co považuje za zkažené klient, cestovce se zdát nemusí. 

Shodnout se mohou třeba v případě, že kancelář na poslední chvíli posunula termín zájezdu a oni nemohli kvůli práci odjet. Kromě ceny za pobyt by pak měli šanci i na odškodnění, protože se na dovolenou těšili a nakonec nikde nebyli. 

Zbytečným stresem pro klienty také může být, když se budou během týdenního pobytu třikrát stěhovat. Odškodnění za zkaženou radost z dovolené se posuzuje velmi individuálně. Na vině musí být opravdu cestovní kancelář. To, že v místě pobytu čtyři dny pršelo a klient se těšil na opalování, důvodem k reklamaci není.

Důkazy, které nejsou důkazy

K reklamaci nestačí pouhé prohlášení, že jste nebyli spokojeni. Své tvrzení musíte podložit nějakými doklady. V době, kdy má každý mobil s fotoaparátem, není těžké nacvakat hned několik snímků. Nemusí mít uměleckou kvalitu, ale mělo by z nich být jasné, o co jde. 

  1. Problémy řešte přímo na místě s delegátem. 
  2. Pokud pořadatel neodstraní vady, můžete zjednat nápravu sami a následně žádat náhradu (účelně) vynaložených nákladů. 
  3. Pořiďte si důkazy, s nimiž budete po návratu z dovolené zájezd reklamovat. Foťte. Zapisujte si hodiny a dny, kdy jste svůj problém někomu sdělili. Domluvte se s ostatními účastníky na svědectví, dejte si na sebe kontakty.
  4. Sepište s delegátem protokol o vadách zájezdu a nechte si jej podepsat. 
  5. Po návratu z dovolené zájezd nejpozději do měsíce od jeho skončení písemně reklamujte. Obraťte se na pořadatele – tím je obvykle cestovní kancelář, případně cestovní agentura. Přiložte protokol o vadách zájezdu, fotografie a výpovědi svědků. 
  6. Reklamaci pošlete klidně e-mailem, ale současně i doporučeně poštou, nebo dodejte osobně – v tom případě si její převzetí nechte potvrdit. 
  7. Od všech dokumentů si ponechávejte originály, k reklamaci přikládejte kopie (nejlépe úředně ověřené). 

Zdroj: Vašenároky.cz 

Pokud chce klient pořídit fotografii, která dokumentuje například plíseň v koupelně, mělo by z ní být jasně patrné, že jde o vadu pokoje z tohoto zájezdu. Ideálně tedy pořídit více na sebe navazujících fotografií, které zdokumentují celý prostor. Detailní záběr na zelenou skvrnu neprokazuje nic. 

„Setkali jsme se například již s tím, že paní reklamovala hmyz na pokoji, avšak jako důkaz měla pouze fotografii hmyzu zblízka, takže nebylo poznat, zda fotografii pořídila na dovolené, kterou reklamovala, nebo například u sebe na chatě na Vysočině,“ vysvětluje právník Petr Novák. Často také lidé fotí nekvalitní stravu na talíři. Nejlepší variantou je nafotit jídlo přímo v jídelně před jeho servírováním.  

Množí se případy, kdy delegát v rozporu se zákonem neumožní klientovi vyplnit reklamační formulář. V takovém případě je potřeba to zkusit znovu se svědkem. V reklamaci po návratu pak je vhodné uvést, že možnost reklamovat přímo v místě byla delegátem odepřena.

Co když cestovka problém neuzná

Cestovní kanceláře často nároky svých klientů při reklamacích vůbec neuznávají, případně nabídnou jen nízkou kompenzaci. Oblíbená je také sleva 500 korun na příští zájezd. Eva Jurčíková popisuje, že CK na výzvu o zaplacení buď vůbec nereaguje, nebo reaguje tím, že jednoduše nárok klienta zamítá. Oblíbený argument, proč reklamaci neuznat, je třeba ten, že nikdo jiný si nestěžoval. 

Když je klient s odpovědí cestovní kanceláře nespokojen, nemusí věc vzdávat. Pokud se obrátí na některou ze společností, které se zabývají vymáháním kompenzací, má šanci, že alespoň nějaké peníze dostane.

Obvykle to funguje tak, že společnost posoudí, zda případ má šanci na výhru. Pokud zastoupení přijme, má klient jistotu, že zaplatí jen cca 25 procent z vymožené částky, v případě neúspěchu však nebude muset platit nic.

Obrátit se můžete například na Vašenároky.cz či Cikr.cz.

Kdy turisté získali náhradu za zkaženou dovolenou

1. Zkrácení dovolené

Cestovní kancelář chtěla klientům dovolenou zkrátit, ti s tím však nesouhlasili. I tak cestovka nakonec pobyt o den zkrátila. Klienti zájezd reklamovali, cestovka však jejich nárok neuznala. Na předžalobní výzvu CK reagovala zamítavě,  případ musel být předán soudu. Soud rozhodl ve prospěch klientů. 

  • Cena (2 osoby): 38 000 Kč 
  • Odškodnění: 5 000 Kč 

2. Dovolená neodpovídala nabídce

Podle katalogu vypadalo ubytování velmi pěkně, mělo jít o krásnou vilku uprostřed zahrady. Klientka však byla ubytována podle jejích slov v „domě podobném ubytovně“.

Moře mělo být vzdáleno cca 500 metrů, ve skutečnosti bylo více než kilometr. Snídaně jednotvárné (salám, vejce, párky…), i když katalog  sliboval bohaté snídaně. A sliboval také bazén, ten nebyl k dispozici.

Klientka proto ihned po návratu dovolenou reklamovala. 

Odškodnění 3 000 Kč jí však nepřišlo dostačující, proto se obrátila na právníky. Ti v předžalobní výzvě žádali o doplacení dalších 5 000 Kč. CK nakonec odškodnění vyplatila. Nebylo potřeba případ předávat k soudu. 

  • Cena zájezdu (2 osoby): 38 000 Kč 
  • Odškodnění: 8 000 Kč

3. Hotel u silnice

Klient si zakoupil ubytování v hotelu podle fotografií v katalogu. Z popisu nešlo poznat, že hotel se nachází v bezprostřední blízkosti velmi rušné silnice. Proto se nedalo spát při otevřeném okně, při zavřeném bylo nesnesitelné vedro.

Klient situaci řešil na místě s delegátkou, ale neúspěšně. Následnou reklamaci CK zamítla. Právník nejprve zaslal předžalobní výzvu, na tu však CK nereagovala, proto podal žalobu k soudu. Cestovní kancelář musela uhradit požadované odškodnění i náklady soudního řízení. 

  • Cena zájezdu (4 osoby): 48 000 Kč 
  • Odškodnění: 8 000 Kč 

4. Nepravdivá argumentace

V den odletu přišla klientce SMS, že bude ubytována v jiném letovisku a v jiném hotelu, než jaký zaplatila. Vybraný hotel byl prý momentálně mimo provoz. Klientka však měla tou dobou v destinaci známé, kteří byli ubytováni poblíž hotelu a informovali ji, že hotel normálně funguje. Náhradní hotel navíc nesplňoval domluvené požadavky na ubytování. 

Klientka ihned po příletu hotel reklamovala, nakonec byla v půlce zájezdu přesunuta do kvalitnějšího hotelu, ale stále v jiném letovisku. Po příjezdu domů jí CK poslala omluvu a nabídla slevu 5 500 Kč. Klientka měla pocit větší újmy. Právník podal předžalobní výzvu, na kterou však CK nereagovala. Věc došla k soudu a ten rozhodl ve prospěch klientky. 

  • Cena zájezdu (3 osoby): 31 000 Kč 
  • Odškodnění: 14 000 Kč 

Zdroj: Vašenároky.cz

Úspory – jak šetřit a nesnížit si životní úroveň – Šetříme při cestování – Měšec.cz

Češi jsou vynalézavý národ a potvrdili to i v případě tzv. ekologického poplatku za přepis vozidla. Stačí vědět jak a nemusíte jej platit, ušetříte tisíce korun. Od 1. 1. 2008 se při přihlášení do evidence motorových povinně sleduje, do jaké emisní skupiny patří přihlašované vozidlo. Vše má na svědomí nový zákon o odpadech, který řeší tzv. ekologický poplatek za autovraky.

Po Evropě autem, busem, letadlem či vlakem? Porovnali jsme ceny

Cestovat lze různě. Abyste věděli, co vás vyjde nejlevněji, porovnali jsme ceny u běžných dopravních prostředků. Na vás bude zvážit, jestli má větší hodnotu koruna nebo hodina.

Pro váš jednodušší výběr toho správného dopravního prostředku jsme porovnali ceny u těch nejběžnějších.

Na základě cenového srovnání dopravy do pěti často navštěvovaných evropských metropolí si tak budete moci udělat obrázek o výhodnosti jednotlivých dopravních prostředků.

Při cestování vlaky Českých drah ušetříte, ale musíte vědět jak

Novinky Českých drah v podobě slevových jízdenek lze rozdělit na dvě části: nepoužitelné anebo opravdu výhodné. Zaměřili jsme se na ty, se kterými ušetříte.

S miminkem letadlem po Evropě – ano či ne?

Léta cestujete po celém světě a jen máloco vás už na letištích, v hotelech či při využívání veřejné dopravy velkých světových metropolí může překvapit. Tedy až do okamžiku, kdy začnete cestovat s malým dítětem. Jaké jsou nástrahy cestování, pokud s sebou máte malé dítě? Je lepší pár let vydržet doma, nebo je cestování s miminkem reálné? A o kolik se vám zvýší náklady?

Asistenční služby pro motoristy umí pomoci, ale musíte přesně znát svá práva

Asistenční služby jsou často součástí povinného ručení a havarijního pojištění. Motoristům mají pomoci při poruše nebo nehodě vozidla. Musíte však přesně vědět, na co máte nárok, jinak se nedoplatíte. Na některé ale dosáhnete jen přes sjednání povinného ručení nebo havarijního pojištění. Kdo tyto služby nabízí a na co si dát pozor před jejich sjednáním?

Jak se levně vyřádit na sněhu? Zkuste sáňkařské dráhy a snowtubing

Máte rádi zimu, ale lyžím zrovna nefandíte? Co takhle oprášit tradiční saně a nebo zkusit jízdu na kruhu? Nudí vás sáňkování na krátkém kopci za domem? Dnes už můžete sáňkovat na několika kilometrových drahách a na vrchol kopce se nechat místo šlapání svézt. Pokud máte rádi rychlou jízdu, zajezdit si můžete i na kruhu. Poradíme vám, kde a za kolik najít dobrou sáňkařskou dráhu.

V Praze ušetříte za dopravu dětí přes 6 tisíc, dopravní podnik posunul bezplatnou hranici

Zatímco běžný standard u hromadné dopravy je poskytovat bezplatné jízdné dětem do 6 let, Praha přišla s výrazným prodloužením tohoto limitu.

Dopravní podnik hlavního města Prahy posunul věkovou hranici dítěte pro nárok na bezplatnou přepravu v MHD. Několik desetiletí byla tato hranice stanovena věkem 6 let. Během prázdnin se však posunula až na 10 let.

Všichni rodiče tedy ušetří za prostředky (dosud vydávané) na přepravu dítěte v MHD po dobu 4 let.

Placené parkoviště neznamená jistotu pro váš majetek

Kdo odpovídá za vykradené auto na parkovišti? Odpověď se zdá být jednoduchá, má ale háček. A jak je to s vašimi právy, pokud se vezete jako zákazník taxislužby? V praxi často lidem není zcela jasná otázka: Pokud mi vykradou  na placeném parkovišti moje auto,  mám nárok na náhradu vzniklé škody od majitele parkoviště?

Proč tak stoupá cena benzínu? Vyplatí se LPG?

Víme proč cena pohonných hmot atakuje historická maxima a vyhlídky na pokles neexistují. Nastává čas poohlédnout se po alternativách anebo více chodit pěšky.

Je potřeba počítat i s tím, že namontování zařízení na LPG sebou přináší také praktické nepříjemnosti.

Mezi ty patří například zmenšení zavazadlového prostoru, kam se umísťuje nádrž nebo to, že ne každý automechanik je znalcem tohoto systému.

Zpožděný nebo zrušený let: Víte, na co máte nárok? 

Jakou pomoc vám musí letecká společnost poskytnout, pokud čekáte na zpožděný let? Vrátilo se vám vaše zavazadlo zcela zničené a aerolinky se nemají k tomu, aby vám nahradily vzniklou škodu? Poznejte svá práva v letecké dopravě a braňte se.

Když jde o odškodnění, aerolinky hrají o slovíčka

Dozvěděli jste se až na letišti, že váš let byl zrušen? Odmítla vás letecká společnost pustit na palubu, i když jste měli platnou rezervaci a potřebné doklady? A za jakých podmínek máte nárok na náhradu škody? Poznejte svá práva v letecké dopravě a braňte se. 

Dovolená s ručením omezeným

Cestovní kanceláře se kvůli hospodářské recesi potýkají s nižší poptávkou po zahraničních zájezdech. Kdyby se jejich klienti seznámili s podmínkami, za kterých si tyto zájezdy kupují, pokles jejich zájmu by asi byl ještě výraznější. Ne každý je totiž ochoten riskovat, že za své peníze nezíská to, co si zaplatil, a že o ně může i přijít. 

Levné letenky po Evropě? S „lowcosty“ to stále jde

Nízkonákladové létání to je pro mnohé uši libozvučné slovní spojení. Nezapomínejte ale na to, že při létání s tzv. lowcosty lze ušetřit jen při dodržení základních pravidel. Tím hlavním, které si vytesejte na věčné časy do paměti, je, že výrazně ušetříte vždy, když svou cestu plánujete s několikatýdenním, lépe měsíčním, předstihem.

Dráhy vám zaplatí za zpoždění, musíte ale být ve vlaku. Těch „ale“ je více

České dráhy zkušebně zavádějí kompenzaci, budou cestujícím platit za zpoždění a nepohodu. Problém je v tom, že jde zatím o pilotní projekt s dosti zvláštními podmínkami.

I když se jedná bez debat o chvályhodnou snahu společnosti připravit se na evropská pravidla kompenzací ve vnitrostátní dopravě s předstihem, nelze se u některých opatřeních zbavit dojmu, že jsou jen dobře znějícím marketingovým heslem.

Diskuze

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *