Komplexní lázeňská péče je čerpána u pracujících osob v pracovní neschopnosti. Neschopenku může mít klient vystavenou svým lékařem nebo mu jí vystaví lázeňský lékař. Nástup na léčbu může být pouze při platném návrhu, a to nejpozději v posledním dni platnosti návrhu.