Léčbu doporučí pacientovi, jeho lékař, zpravidla specialista. Ten odešle lékařskou zprávu spolu s návrhem na komplexní léčbu do příslušné pojišťovny. Nástup do lázeňského zařízení se musí uskutečnit do jednoho nebo tří měsíců od podání návrhu – záleží na stupni naléhavosti.